Автор: Sergey | 30.05.2010 в 6:06 | Рубрики: .Новости

Одной из главных причин катастрофической ситуации, создавшийся на потребительском рынке, является низкое качество потребления. Я не ошибся. Именно потребления. Мы привыкли прощать продавцам и производителям плохое качество товаров, услуг и работ. Тем самым мы сами потворствуем беззаконию. Это при том, что россияне имеют один из самых лучших в мире законов, защищающих их потребительские права.

Защитим свои права, ударим рублем по хамству и разгильдяйству.

Обращайтесь, и я помогу Вам вернуть деньги и веру в справедливость.

(далее…)

Читать полностью »
Комментарии отключены
Автор: Sergey | 14.04.2010 в 5:05 | Рубрики: .Новости, Торговля

  Мировому судьеСудебного участка № 73

Тульской области

Истец: 300041, г. Тула, ул. Тел. (4872) 27-
Ответчик: Общество с ограниченной ответственностью  «Эльдорадо»(Магазин №61 г.Тула)

300041, г. Тула, ул. Фрунзе,3

Цена иска: 11 354,27руб.
(далее…)

Читать полностью »
Комментарии отключены
Автор: Sergey | 13.04.2010 в 11:23 | Рубрики: .Новости, Торговля

Мировому судье

Судебного участка № 73

Тульской области

Истец: ******** ******* *******

300041, г. Тула, ул. ******, д.****, кв.**

Тел. (4872) 27-**-**, 8-910-***-**-**

Ответчик: Общество с ограниченной ответственностью  «Эльдорадо»

(Магазин №61 г.Тула)

300041, г. Тула, ул. Фрунзе,3

Цена иска: 33763,61 руб.

Исковое заявление

о защите прав потребителя

12.06.08г. мною был приобретен в магазине ответчика (№61, г. Тула) ноутбук MSI VR 321X (9S7-131411- 018)  по цене 13 499,00 руб. Как указано на чеке, на данный товар установлен  гарантийный срок 24 месяца. Чек прилагается.

29.09.08г. при подключении разъема кабеля питания к ноутбуку выяснилось, что разъем, установленный в корпусе ноутбука разрушился, работа от сетевого адаптера невозможна.

В соответствии с абз.2 п.6 ст.18 ФЗ «О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ» в отношении товара, на который установлен гарантийный срок, продавец отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы.

Так как правила использования, хранения или транспортировки товара мной не нарушались, действия третьих лиц или непреодолимой силы в отношении товара отсутствовали, я обратился 29.09.08г. к продавцу с требованием произвести ремонт ноутбука в срок до 03.10.08г. Одновременно с претензией, для проверки, был передан ноутбук. Копия претензии прилагается.

При проведении проверки я не присутствовал.

01.10.08г. мною был получен отказ в удовлетворении моих требований, мотивированный тем, что «данная неисправность относится к механическим повреждениям, на которое действия гарантийных обязательств не распространяется». Ответ на претензию прилагается.

Действующее законодательство не увязывает обязанность продавца исполнить требования покупателя в отношении недостатков, возникших в течение гарантийного срока, с характеристиками этого недостатка. основанием могут быть только обстоятельства, указанные в абз.2 п.6 ст.18 ФЗ «О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ». Таким образом, ответчик не представил мне доказательств, освобождающих его от исполнения требований, установленных законом.

В своей претензии я предупредил ответчика о том, что, в случае не устранения недостатка товара в срок, я отказываюсь от исполнения договора, как это определено абз.3 п.1 ст.18 ФЗ «О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ» и требую возврата уплаченной за товар суммы.

Кроме этого, в соответствии с п.1. ст.23 ФЗ «О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ» за нарушение срока устранения недостатков товара продавцом, продавец, допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку в размере 1% цены товара. Неустойка за период с 01.10.08г. (дата отказа ответчика в удовлетворении требований) по 10.11.08г. (39 дней) составила 5 264,61 руб.

13499,00 : 100 х  39 дней = 5 264,61 руб.

Ноутбук был приобретен мною для того, что бы общаться с друзьями и родственниками в сети Интернет во время поездок. Кроме этого, ноутбук давал мне возможность творческой реализации, при помощи его я готовил и размещал свои статьи на сайтах в сети Интернет. Ответчик, неправомерно отказывая в удовлетворении моих требований, лишил меня возможности общаться с друзьями и родственниками во время поездок,  а так же лишил возможности для творческой реализации, что причинило мне сильные нравственные страдания.

В дополнение к этому ответчик пытался ввести меня в заблуждение, сообщив мне в ответе на претензию недостоверную информацию о существе гарантийных обязательств и моих правах. Введение потребителя в заблуждение является самостоятельным составом административного правонарушения, предусмотренного ст. 14.7 КоАП РФ. Данные противоправные действия, совершенные ответчиком, причинили мне дополнительные нравственные страдания.

В соответствии со ст. 15 ФЗ «О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения продавцом прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда. Я оцениваю моральный вред, причиненный мне ответчиком нарушением моих прав  в 15 000 руб.

В соответствии с пп.4) п.2 ст. 333.36. НК РФ от уплаты государственной пошлины по делам, рассматриваемым в судах общей юрисдикции, а также мировыми судьями освобождаются истцы - по искам, связанным с нарушением прав потребителей.

На основании изложенного, в соответствии со ст. 13, 15 - 23 ФЗ «О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ», ст. 151 ГК РФ,

ПРОШУ:

1. Взыскать с   ООО «ЭЛЬДОРАДО» в мою пользу стоимость ноутбука MSI VR 321X (9S7-131411- 018)  в размере 13 499,00 руб.,

2. Взыскать с   ООО «ЭЛЬДОРАДО» в мою пользу неустойку за период с 01.10.08г. по 10.11.08г. в размере 5 264,61 руб.,

3. Взыскать с   ООО «ЭЛЬДОРАДО» в мою пользу возмещение морального вреда в размере 15 000 руб.

Приложение:

  1. Копия искового заявления.
  2. Кассовый чек
  3. Копия претензии.
  4. Ответ на претензию.

«___»_____________ 2008г.

_____________________ С.И. ********

Читать полностью »
Комментарии отключены
Автор: Sergey | 12.04.2010 в 11:11 | Рубрики: .Новости, Торговля

ООО «Эльдорадо»

Претензия.

Уважаемые господа.

В соответствии с решением мирового судьи от 06.02.09г. по делу 2-3/09 в мою пользу с ООО «Эльдорадо» были взысканы денежные средства (стоимость товара, неустойка, моральный вред) в сумме 21490 руб. В связи с тем, что неустойка в указанном решении исчислена за период с 01.10.08г. по 06.02.09г., а фактически стоимость товара была выплачена 20.04.09г., предлагаю в добровольном порядке выплатить неустойку за просрочку исполнения требования потребителя за период с 07.02.09г. по 20.04.09г. в размере 9854,27 руб.

Денежные средства необходимо перечислить на мой  счет в филиале ОАО Сбербанк России № 8604/0110, № *********************(договор № ************************/54), вкладчик ---------------------.

В случае неисполнения данного требования в течение 3х дней с момента получения претензия я вынужден буду обратиться в суд.

_________________________________________ ************С.И.

Читать полностью »
Комментарии отключены
Автор: Sergey | 11.04.2010 в 11:11 | Рубрики: .Новости


Ежегодно 15 марта отмечается Всемирный день защиты прав потребителей.

В 1962 года Президент США Дж. Кеннеди произнес речь, в которой провозгласил четыре основных права потребителей: право на выбор, право на безопасность, право на информацию и право быть выслушанным.

9 апреля 1985 года была принята резолюция Генеральной Ассамблеи ООН «Руководящие принципы для защиты прав потребителей», которая закрепила восемь основополагающих прав потребителей, добавив к списку Кеннеди право на потребительское образование, на удовлетворение основных потребностей в еде, питье, одежде, жилище, на качество и на возмещение ущерба.

Федеральный закон «О защите прав потребителей» в нашей стране был принят 14 лет назад (1992 год), после чего государство проводит последовательную политику, направленную на создание нового слоя общества – добросовестных предпринимателей и, что не менее важно, - воспитание цивилизованных потребителей, формирование у них адекватного и разумного покупательского поведения. За прошедшие годы сделано много для доведения до населения необходимой и достоверной информации о товарах и услугах. Все более широкие масштабы приобретает работа по освоению потребительской культуры. Поэтому одним из перспективных и приоритетных направлений деятельности Тульской областной универсальной научной библиотеки является организация систематического информирования населения о вопросах защиты прав потребителей в тесном взаимодействии всех организаций, заинтересованных в успешном развитии системы защиты прав потребителей.

К Всемирному дню прав потребителей 15 марта в библиотеке была организована презентация выставки «Права потребителей: изучаем, просвещаем, защищаем» и проведен «День потребителя» совместно с общественными организациями и государственными учреждениями.

С вступительным словом к собранию обратилась Королева Лариса Ивановна, директор Тульской областной универсальной научной библиотеки, заслуженный работник культуры РФ. Она рассказала о роли библиотеки, как крупнейшего информационного центра в Тульском регионе, в сфере защиты прав потребителей, о сотрудничестве библиотеки с общественными организациями и учреждениями, осуществляющими контроль продукции на потребительском рынке.

Об актуальных вопросах в сфере защиты прав потребителей и применение российского законодательства в Тульской области шла речь в выступлении председателя Комитета Тульской области по защите прав потребителей Сухий Валерия Артемовича.

Заместитель начальника Управления милиции по борьбе с правонарушениями на потребительском рынке и исполнению административного законодательства по УВД Тульской области Медведев Илья Максимович говорил о выявлении на потребительском рынке контрафактной продукции. В своем выступлении Илья Максимович приводил примеры контрафактных изделий, которые были представлены на выставке.

О положении дел по продаже некачественных товаров на рынках и микрорынках Тульской области сообщила Щербакова Раиса Михайловна, зам. начальника отдела по защите прав потребителей Роспотребнадзора в Тульской области.

Как осуществляется экспертиза некачественных товаров, об ответственности производителя и потребителя говорил начальник Тульской лаборатории судебной экспертизы Министерства юстиции РФ Козочкин Владимир Михайлович.

В заключении выступил председатель Комитета по защите прав потребителей администрации г. Тулы Протопопов Владимир Николаевич, он рассказал об опыте работы городского Комитета по защите прав потребителей администрации г. Тулы и вручил почетные грамоты лучшим специалистам города в сфере защиты прав потребителей.

Читать полностью »

За 2006 год в комитет по экономическому развитию и предпринимательству администрации Ленинского района Тульской области поступило и рассмотрено 105 устных и письменных обращений потребителей, что на 10 обращений больше, чем за предшествующий год. Из них 40 разрешены в досудебном порядке, и по 65 обращениям даны исчерпывающие консультации по потребительскому законодательству, сообщили корреспонденту в пресс-службе местной администрации.

При анализе обращений выявлено, что из общего числа обращений - 64 связаны с обеспечением прав потребителей в сфере торговли и 41 - в сфере оказания услуг. Количество обращений, связанных с низким качеством товара и нарушениями в сфере торговли в 2006 году уменьшилось, а в сфере оказания услуг увеличилось.

Основными причинами роста количества обращений граждан в службу по защите прав потребителей являются: низкое качество товаров, работ, услуг; нежелание хозяйствующих субъектов удовлетворять законные требования потребителей и нарушение установленных сроков их рассмотрения; отсутствие у значительной части продавцов и исполнителей услуг профессиональной подготовки, низкий уровень знаний основных положений законодательства, определяющих их взаимоотношения с потребителями; отсутствие должной организации торговли на рынках и микрорынках области, на которых в настоящее время реализуется значительная часть как продовольственных, так и промышленных товаров.

При участии работников комитета в прошлом году потребителям хозяйствующими субъектами возмещено 41 420 рублей. Это явилось следствием проводимой работниками комитета разъяснительной работы по действующему законодательству среди предпринимателей и граждан - потребителей при индивидуальных консультациях и разрешении конфликтных ситуаций в добровольном порядке. В целях выявления и предупреждения нарушений прав потребителей в отчетном периоде специалистами комитета как самостоятельно, так и во взаимодействии со специалистами территориального Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по г.Туле, Ленинскому и Веневскому районам проведена 21 проверка юридических лиц и индивидуальных предпринимателей, осуществляющих деятельность на потребительском рынке товаров, работ и услуг (в сфере торговли -16 проверок, а в сфере услуг - 5). Из них 18 проверок осуществлены по обращениям граждан и 3 - плановые.

В ходе таких рейдов выявлено 68 нарушений требований Закона РФ "О защите прав потребителей". При рассмотрении обращений потребителей и проведении проверок в сфере торговли выявлено 49 нарушений Закона, а в сфере услуг - 19. По сравнению с аналогичным периодом прошлого года произошло уменьшение числа нарушений в сфере торговли - на 4, а в сфере услуг на 1 нарушение.

Источник:
http://www.regnum.ru/news/764876.html
Читать полностью »
Комментарии отключены
Мировому судье

75 судебного участка

Тульской области

ОТВЕТЧИК:

ИП ****О.В.

Заявление

В случае если суд сочтет необходимым проведение экспертизы прошу назначить проведение экспертизы в Тульской лаборатории судебных экспертиз Министерства юстиции РФ (г.Тула, ул.Болдина, д.94в). На разрешение эксперта прошу поставить следующие вопросы:

1. Имеет ли плитка, переданная истице по договору купли продажи, недостатки.

2. Если недостатки имеются, указать – какие.

3. Если недостатки имеются, указать - возникли ли они до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.

4. Если недостатки возникли по причинам, возникшим до передачи товара – указать эти причины.

5. Если недостатки возникли по иным причинам, указать, по каким именно причинам возникли недостатки.

В случае невозможности проведения экспертизы в заявленном учреждении, предлагаю к рассмотрении следующее экспертную организацию:

ООО ИЭЦ «Стройстандарт»

Адрес: 300012, г.Тула, ул. Н. Руднева, 49

22.03.10г._______________________ /********О.В./

Читать полностью »
Комментарии отключены

Мировому судье

судебного участка №75

ответчик: ИП ******О.В

Отзыв на исковое заявление.

Требования, заявленные истицей *********О.В. считаю незаконными и необоснованными.

1. Довод истицы относительно того, что ее претензия осталась без ответа, не соответствует фактическим обстоятельствам. После предъявления претензии ответчик в установленный законом срок попытался уведомить истицу о необходимости представить документы, подтверждающие расходы истицы, возмещение которых она требовала.

Кроме этого, согласно п.5 ст.18 Закона о защите прав потребителей, в случае предъявления требования потребитель должен представить товар для проверки. На момент предъявления требований товар был уже использован в работах по облицовке, т.е. причиной возникновения недостатков могло стать ненадлежащее качество работ по укладке плитки. Для проверки данного обстоятельства ответчик предложи провести независимую экспертизу.

Истица от получения уведомления отказалась. По этой причине ответчик направил истице телеграмму, с соответствующим предложением. От получения телеграммы истица отказалась – что говорит о злонамеренном поведении истицы, нежелании урегулировать спор в досудебном порядке. Данное обстоятельство подтверждается уведомлением ОАО «Центртелеком».

2. В соответствии с п.6 ст.18 Закона о защите прав потребителей продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, на который не установлен гарантийный срок, если потребитель докажет, что они возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.

Как видно из заявления истицы, недостатки, послужившие основанием для предъявления требования в суд (микротрещины), возникли после использования спорной плитки в работе. При этом, ни истица, не лица проводившие исследования материалов, не оценивали качество работ, и как следствие, влияние этих работ на возникшие недостатки.

3. В соответствии со ст. 716 ГК РФ подрядчик обязан немедленно предупредить заказчика и до получения от него указаний приостановить работу при обнаружении:

  • непригодности или недоброкачественности предоставленных заказчиком материала, оборудования, технической документации или переданной для переработки (обработки) вещи;
  • иных не зависящих от подрядчика обстоятельств, которые грозят годности или прочности результатов выполняемой работы либо создают невозможность ее завершения в срок.

Как видно из заявления, для выполнения работ истица привлекла не специализированную организацию, а неквалифицированное лицо. Даже если предположить, что выводы экспертных организаций верны (что далеко не так), то квалифицированный подрядчик должен был предупредить истицу о ненадлежащем качества плитки и не производить работы по ее укладке. Это значительно бы уменьшило размер ущерба до стоимости плитки.

4. Как видно из заявления истицы, иным основанием обращения истицы в суд, стало несоответствие товара нормативным требованиям, действующим на территории РФ. В качестве доказательства такого несоответствия истица представила заключение эксперта.

Выводы эксперта, относительно качества плитки, изложенные в акте экспертизы №27, положенном в основу искового заявления, более чем сомнительные.

В соответствии с преамбулой Закона о защите прав потребителей под недостатком понимается несоответствие товара (работы, услуги) или обязательным требованиям, предусмотренным законом либо в установленном им порядке, или условиям договора (при их отсутствии или неполноте условий обычно предъявляемым требованиям), или целям, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется, или целям, о которых продавец (исполнитель) был поставлен в известность потребителем при заключении договора, или образцу и (или) описанию при продаже товара по образцу и (или) по описанию.

Согласно п. 1 ст. 46 Закона о техническом регулировании, со дня вступления в силу данного закона впредь до вступления в силу соответствующих технических регламентов требования к продукции или к связанным с ними процессам проектирования (включая изыскания), производства, строительства, монтажа, наладки, эксплуатации, хранения, перевозки, реализации и утилизации, установленные нормативными правовыми актами Российской Федерации и нормативными документами федеральных органов исполнительной власти, подлежат обязательному исполнению только в части, соответствующей целям:

защиты жизни или здоровья граждан, имущества физических или юридических лиц, государственного или муниципального имущества;

охраны окружающей среды, жизни или здоровья животных и растений;

предупреждения действий, вводящих в заблуждение приобретателей.

Ответчик не вводил истицу в заблуждение, не обещал передать ей плитку, соответствующую требованиям, какого либо ГОСТа, никакими нормативными актами не установлено, что данный вид продукции ОБЯЗАТЕЛЬНО должен соответствовать каким либо ГОСТам. «Экспертами» не выявлено обстоятельств, которые могли бы повлечь угрозу жизни, здоровью, имуществу.

По этому не понятно, в связи с чем «эксперт» применил указанные в заключении ГОСТЫ. Данное обстоятельство говорит о низкой квалификации «эксперта» и незнании им нормативных актов, регулирующих данный вид отношений.

5. Указывая в исследовательской части на то обстоятельство, что продавцом не представлен «сертификат соответствия» на товар, лишний раз подтверждает низкую квалификацию эксперта, т.к. он не знает, что в соответствии с российским законодательством исследуемый им товар не подлежит обязательной сертификации.

6. Указывая в исследовательской части на то обстоятельство, что  в одной из коробок обнаружен сопроводительный лист, эксперт дает нам основание полагать, что он непосредственно участвовал в открытии упаковки покупателем перед укладкой плитки, иначе нельзя объяснить каким образом он мог знать, что на момент передачи товара данный сопроводительный лист находился. Исходя из элементарной логики, можно утверждать, что эксперт или солгал, или непосредственно участвовал во вскрытии коробки.

7. Далее эксперт продолжает поражать своими логическими выводами, указывая в п.3 Исследовательской части, что  «на основании вышеизложенного» покупатель самостоятельно отобрал образцы из закупленной партии в количестве 5 шт. для проведения проверки. Не смотря на многократное изучение данного акта, мне так  и не удалось выяснить, на основании чего «вышеизложенного» покупатель совершил данные действия. Кроме этого, эксперт не учел, что вся приобретенная плитка, за исключением одной напольной, изъятой по акту, была наклеена, и на момент проведения осмотра находилась на стенах.

Тот факт, что для эксперта не составляет особого труда излагать в исследовательской части заключения заведомо ложные обстоятельства, не позволяет допустить данный акт экспертизы в качестве надлежащего доказательства.

Кроме этого не понятно, какая плитка стала объектом исследования в ООО «Инициатива» 02.10.09г., т.к. вся проданная настенная плитка, на момент осмотра 08.10.09г. находилась на стенах.

8. Более удивительны выводы эксперта.

1) Почему-то эксперт решил, что маркировка товара не соответствует техническим требованиям. При этом - в чем заключаются данные требования, и как фактически была нанесена маркировка – сообщить не пожелал.

2) Почему-то эксперт решил указать сортность плитки, не учитывая, что такой вопрос перед ним не ставился, стороны не оговаривали сорт плитки при передаче товара, и не понятно какое это имеет отношение к спору. Эксперт не привел аргументов, в пользу такого вывода. Верить в его компетентность нет оснований, поскольку узреть невидимые дефекты, которые он описывает в данном выводе, дано не каждому.

3)Вывод эксперта о том, что по внешнему виду плитка не соответствует п.5 и 9. таблицы 1.4.4. ГОСТ 6141-91 голословны и ничем не подтверждены.

4)В своем окончательном выводе эксперт поразил нас своими познаниями – оценив напольную плитку по «ГОСТ 6141-91 (СТ СЭВ 2047-88). ПЛИТКИ КЕРАМИЧЕСКИЕ ГЛАЗУРОВАННЫЕ ДЛЯ ВНУТРЕННЕЙ ОБЛИЦОВКИ СТЕН. ТЕХНИЧЕСКИЕ УСЛОВИЯ».

5) Окончательно эксперт разрушил свой акт, указав в выводе предположение о том, что все обнаруженные им «недостатки» МОГУТ вызвать отслоение и обрушение облицовки. Если толковать буквально – могут вызвать, а могут и не вызвать.

Суд должен оперировать фактами, а не предположениями малокомпетентных людей. По этой причине в ст. 85,86 ГПК РФ определено, что эксперт обязан провести полное исследование представленных материалов и документов; дать обоснованное и объективное заключение по поставленным перед ним вопросам. Заключение эксперта должно содержать подробное описание проведенного исследования, сделанные в результате его выводы и ответы на поставленные вопросы.

Исходя из того, что данное экспертное заключение не соответствует указанным в ГПК РФ требованиям, оно не может быть допущено в качестве надлежащего доказательства.

В соответствии с п.6 ст.18 Закона о защите прав потребителей продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, на который не установлен гарантийный срок, если потребитель докажет, что они возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента. В качестве доказательства обоснованности требований представлен акт экспертизы №27, в котором не рассматривался вопрос момента возникновения недостатков.

Таким образом истец не доказал требуемые обстоятельства. В иске следует отказать.

Соответственно, необходимо отказать в возмещении иных расходов истицы, и компенсации морального вреда.

1) Ответчик принял все возможные меры для урегулирования спора, предложил провести экспертизу, истица злонамеренно уклонилась от досудебного рассмотрения спора.

2) Поскольку не доказан факт нарушения прав истицы, нет оснований для возмещения ей морального вреда. Кроме этого, истицей не представлено никаких доказательств понесенных ею нравственных и моральных страданий, за исключением голословных утверждений.

3) Явно необоснованными являются предъявленные к возмещению расходы, связанные с выравниванием стен и полов. Истица не предоставила доказательств необходимости выполнения данных работ.

Индивидуальный предприниматель                               ******** О.В.

Читать полностью »
Комментарии отключены

ФЕДЕРАЛЬНОМУ СУДЬЕ

НОВОМОСКОВСКОГО ГОРОДСКОГО СУДА

ТУЛЬСКОЙ ОБЛАСТИ

ЕЛЕНЕ ВЛАДИМИРОВНЕ ГОРЛАТОВОЙ

ИСТЕЦ:                   ************* ***********,

адрес места регистрации (жительства):

Тульская область, г. Новомосковск,

ОТВЕТЧИК:                                                               ООО «Лаура-Тула»,

юридический адрес:   г. Тула, ул. Фрунзе,

в лице представителя по доверенности

,

г. Тула, ул. М.Жукова, д.

МИРОВОЕ СОГЛАШЕНИЕ

Истец ************, с одной стороны, и Ответчик ООО «Лаура-Тула», в лице представителя по доверенности ************, с другой стороны, в рамках урегулирования спора по гражданскому делу № 2-140 по иску ******************* к ООО «Лаура-Тула» о взыскании с ответчика денежных средств, уплаченных по Договору № 494 от 19.07.2006 года в размере 527 742, 00; взыскание компенсации морального вреда, пеней в размере 2 012 251,86 рублей; судебных расходов,  заключили настоящее мировое соглашение о нижеследующем.

1. Настоящее Мировое соглашение заключается сторонами в соответствии со ст. ст. 39, 173 ГПК РФ, а также с учетом ст. 101 ГПК РФ для целей устранения по обоюдному согласию возникшего спора, явившегося причиной предъявления указанного выше иска.

2. По настоящему Мировому соглашению Ответчик ООО «Лаура-Тула» обязуется выплатить Истцу ***************** денежную сумму в размере 800000,00 (восемьсот тысяч) рублей.

3. Истец К*********************** обязуется в срок не позднее 2-х дней с момента подписания настоящего соглашения передать ответчику ООО «Лаура-Тула» право собственности на автомобиль, а также сам автомобиль марки  OPEL ASTRA, VIN W0L0AHL4865184202, 2006 года выпуска, цвет серебристый (ПТС  серии 77 ТН № 826071).

Передача транспортного средства должна быть осуществлена от истца ответчику по двустороннему акту приема-передачи, подписание которого является моментом передачи права собственности на транспортное средство от истца ответчику.

Качественное состояние транспортного средства OPEL ASTRA (г/н на момент заключения настоящего соглашения Е 983 ЕВ 71) должно соответствовать состоянию на момент осмотра транспортного средства экспертами ГУ Воронежский региональный центр судебной экспертизы (по данным Заключения эксперта  № 1169-2 от 02.06.2009 года осмотр состоялся 12 мая 2009 года).

К моменту передачи вышеуказанное транспортное средство должно быть снято истцом ***************** с регистрационного учета.

4. Ответчик ООО «Лаура-Тула» выплачивает денежные средства, указанные в п. 2 настоящего соглашения, в срок не позднее 3-х (трех) банковских дней с момента подписания сторонами – истцом ******************** и ответчиком ООО «Лаура-Тула» акта приема-передачи транспортного средства, указанного в п. 3 настоящего соглашения.

5. Стороны договорились, что судебные расходы по вышеуказанному делу, в том числе оплата услуг представителей, оплачиваются сторонами самостоятельно и возмещению другой стороной не подлежат.

От остальных требований в части взыскания компенсации морального вреда и неустойки истец отказывается.

Последствия отказа от исковых требований, предусмотренные положения ст. 220, 221 ГПК РФ, истцу и ответчику известны и понятны.

На основании изложенного выше, Стороны ходатайствуют перед Судом об утверждении настоящего Мирового соглашения и прекращении производства по делу. Последствия прекращения производства по делу в связи с заключением Мирового соглашения, предусмотренные ст. 221 ГПК РФ, Сторонам разъяснены и понятны.

Истец _______________________________________________________________

Ответчик _______________________________________________________________

Читать полностью »
Комментарии отключены

В Тульский областной суд

через Новомосковский городской суд

ИСТЕЦ:

301650, г.Новомосковск.

ОТВЕТЧИКИ: ООО «Лаура-Тула»,

300901 г.Тула,    'Московское шоссе, 2.

КАССАЦИОННАЯ ЖАЛОБА

на решение суда по гражданскому делу

24 декабря 2008г. Новомосковским городским судом рассмотрен мой иск к ООО «Лаура-Тула» о расторжении договора купли продажи  № 494 от 19.07.06г. и о взыскании с ответчика:

1)    уплаченных по договору купли-продажи № 494 от 19.07.06г. денежных средств в размере 527 742 рубля,

2)    компенсацию морального  вреда, в размере 50 000 рублей,

3)    компенсацию расходов на оплату услуг представителя в размере 12 000 рублей,

4)    неустойку за просрочку удовлетворения требования потребителя о возврате уплаченной за товар денежной суммы за период с 06.06.08г по 15.12.08г. в размере 997 432,38 рублей,

5)    Расходы на проведение экспертизы в размере 5 664 рублей.

Причиной обращения в суд послужило ненадлежащее качество проданного мне товара – автомобиля OPEL ASTRA. 19 июля 2006 года мной с ответчиком был заключен договор купли-продажи автомобиля №494.

В соответствии с п.п. 2.1.1., 4.1 и 4.2. договора продавец гарантировал продажу автомобиля надлежащего качества, соответствующего характеристике и оговоренной комплектации, а также соответствие качества автомобиля условиям завода-изготовителя, гарантийный срок - два года.

В течение второго года эксплуатации автомобиля я заметил вздутия лакокрасочного покрытия кузова автомобиля сразу в нескольких местах. Спустя некоторое время образовались трещины, вокруг которых возникли разводы коричневого цвета (ржавчина).

В настоящее время вздутия краски и ржавчина наблюдаются на двери багажника внизу слева, на правой задней двери в средней части, на передней левой двери внизу и переднем левом   криле.

При   осмотре   кузова   специалистами   сторонних   автосервисов г.Новомосковска был сделан вывод о браке кузова и внутренней коррозии металла кузова.

Кузов является самой дорогостоящей частью автомобиля и его брак в любом случае является существенным недостатком товара.

Мной 22 мая 2008 года заказным письмом ответчику ООО «Лаура-Тула» была направлена претензия с пакетом документов, В ней я, в соответствии со ст. 18 Закона «О защите прав потребителей», информировал отметчика о своем намерении в добровольном порядке отказаться от исполнения договора №494 от 19 июля 2006 года, и требовал возврата мне уплаченных по договору средств.

На данную претензию мной получен ответ, в котором мне было предложено приехать в сервисный центр ответчика. По прибытии к ответчику ООО «Лаура-Тула» после осмотра автомобиля мне было предложено сначала разрешить сделать в моей сервисной книжке на стр.27 отметку о том, что якобы мой автомобиль при последнем ТО прошел контроль состояния кузова с обнаружением дефектов лакокрасочного покрытия. И только после внесения данной отметки мне было предложено перекрасить поврежденные детали (не весь кузов полностью),

Поскольку данные работы не проводились в регламентные сроки, я отказался от внесения подобных отметок и предложение по перекраске отдельных деталей мной также было отвергнуто. Это связано с тем, что не факт что после окончания гарантии другие части кузова не будут повреждены коррозией и на них  не вздуется лакокрасочное покрытие. Кроме того, стоимость перекрашенного автомобиля существенно ниже, чем стоимость не перекрашенного.

Решением суда мне было отказано в удовлетворении исковых требований. При этом суд исходил из того, что недостатки, возникшие на принадлежащем мне автомобиле OPEL ASTRA, возникшие в рамках гарантийного срока, не являются существенными, т.к. по мнению эксперта, на его устранение требуется 8 часов работы и стоимость устранения составит 10 – 15 тыс. руб.

Я не согласен с решением по следующим причинам.

В соответствии со ст.18 ФЗ «О защите прав потребителей» В отношении товара, на который установлен гарантийный срок, продавец отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы.

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

обнаружение существенного недостатка товара;

нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;

невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

При этом существенными недостатками товара является: неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки.

Отказывая в удовлетворении требований суд исходил из того, на устранение недостатка требуется 8 часов работы и стоимость устранения составит 10 – 15 тыс. руб. Данный вывод эксперта не мог быть принят судом во внимание, т.к. в соответствии со ст.11 ФЗ «Об оценочной деятельности» (подлежащим применению в силу ст.2 и ст. 9 данного закона) Отчет об оценке объекта оценки (далее - отчет) не должен допускать неоднозначного толкования или вводить в заблуждение. В отчете в обязательном порядке указываются дата проведения оценки объекта оценки, используемые стандарты оценки, цели и задачи проведения оценки объекта оценки, а также приводятся иные сведения, которые необходимы для полного и недвусмысленного толкования результатов проведения оценки объекта оценки, отраженных в отчете.

В случае, если при проведении оценки объекта оценки определяется не рыночная стоимость, а иные виды стоимости, в отчете должны быть указаны критерии установления оценки объекта оценки и причины отступления от возможности определения рыночной стоимости объекта оценки.

В отчете должны быть указаны:

дата составления и порядковый номер отчета;

основание для проведения оценщиком оценки объекта оценки;

место нахождения оценщика и сведения о членстве оценщика в саморегулируемой организации оценщиков;

точное описание объекта оценки, а в отношении объекта оценки, принадлежащего юридическому лицу, - реквизиты юридического лица и балансовая стоимость данного объекта оценки;

стандарты оценки для определения соответствующего вида стоимости объекта оценки, обоснование их использования при проведении оценки данного объекта оценки, перечень использованных при проведении оценки объекта оценки данных с указанием источников их получения, а также принятые при проведении оценки объекта оценки допущения;

последовательность определения стоимости объекта оценки и ее итоговая величина, а также ограничения и пределы применения полученного результата;

дата определения стоимости объекта оценки;

перечень документов, используемых оценщиком и устанавливающих количественные и качественные характеристики объекта оценки.

В данном случае объектом оценки должна являться стоимость работы по устранению недостатков. Отчет эксперта содержит неоднозначное толкование (стоимость устранения недостатка 10 000 – 15 000 руб.) и не содержит указания:

1)     на используемые стандарты оценки,

2)     сведения о членстве оценщика в саморегулируемой организации оценщиков,

3)     точное описание объекта оценки,

4)     стандарты оценки для определения соответствующего вида стоимости объекта оценки, обоснование их использования при проведении оценки данного объекта оценки,

5)     перечень использованных при проведении оценки объекта оценки данных с указанием источников их получения, а также принятые при проведении оценки объекта оценки допущения,

6)     последовательность определения стоимости объекта оценки и ее итоговая величина, а также ограничения и пределы применения полученного результата,

7)     дата определения стоимости объекта оценки;

8)     перечень документов, используемых оценщиком и устанавливающих количественные и качественные характеристики объекта оценки.

Вывод эксперта о стоимости устранения недостатков не соответствует требованиям ст. 86 ГПК РФ, в соответствии с которым заключение эксперта должно содержать подробное описание проведенного исследования, сделанные в результате его выводы и ответы на поставленные судом вопросы. В случае. Таким образом, можно сделать вывод, что эксперт не проводил никакой работы, необходимой для определения стоимости устранения недостатков и его выводы о стоимости устранения недостатков являются голословными.

Крайне сомнительным кажется вывод в несущественности недостатков автомобиля, для устранения которых необходимо осуществить повторную покраску всего автомобиля. Повторная покраска, произведенная вне заводских условий, не даст того же качества лакокрасочного покрытия, которое было на автомобиле при его покупке, т.к. для этого необходима полная разборка автомобиля и использование специального заводского оборудования.

При заключении договора купли продажи я не желал приобрести повторно  окрашенный автомобиль, повторная покраска не была предусмотрена условиями договора, т.е. выполнение повторной покраски будет отступлением от условий договора купли продажи и является самостоятельным недостатком по смыслу закона не зависимо от того, устранит ли покраска уже существующие недостатки. Тем более, что повторная покраска существенно снижает рыночную ценность автомобиля.

Как указано в выводах эксперта, автомобиль имеет точечные поражения панелей кузова в результате подповерхностной коррозии, вызвавшей вспучивание металла и его расслоение. Причиной возникновения недостатка является несоблюдение технологии при производстве. Крайне сомнительным является вывод эксперта о том, что вспучивание металла можно устранить покраской. Кроме того, суд не принял во внимание вывод эксперта о том, что наличие недостатков (точечное поражение металла в результате под поверхностной коррозии) значительно сокращает срок эксплуатации автомобиля.

В соответствии со ст. 18 Закона «О защите прав потребителей» продавец обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара. В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Ответчик не совершил данные действия. Обязанность доказывания( ст.56 ГПК РФ) лежит на ответчике. Исходя из того, что оценка экспертом стоимости устранения недостатков не может быть принята судом по указанным выше причинам, ответчик до настоящего времени не представил каких либо доказательств, подтверждающих несущественность выявленных недостатков – доводы ответчика о несущественности недостатков не обоснованы.

Исходя из изложенного есть все основания утверждать, что проданный мне ответчиком товар – автомобиль OPEL ASTRA имеет существенный недостаток - точечное поражение металла в результате под поверхностной коррозии. О существенности этого недостатка говорит то, что данный недостаток:

1)     является неустранимым – повторная покраска не может устранить дефект металла, а устраняет только внешнее проявление недостатка – вспучивание краски, устранить можно только заменив кузов, что, по сути, является заменой всего автомобиля,

2)     выявляется неоднократно, на разных деталях кузова, в разное как во время гарантийного срока,  так и по его истечении,

3)     значительно сокращает срок эксплуатации автомобиля.

В соответствии со ст. ст. 336 - 340 ГПК РФ

ПРОШУ:

Решение Новомосковского городского суда от 24.12.08г. об отказе в удовлетворении моих исковых требований к ООО «Лаура – Тула» отменить и, не передавая дело на новое рассмотрение, принять новое решение - взыскать с ответчика уплаченные по договору купли-продажи № 494 от 19.07.06г. денежных средств в размере 527 742 рубля, компенсацию морального  вреда, в размере 50 000 рублей, компенсацию расходов на оплату услуг представителя в размере 12 000 рублей, неустойку за просрочку удовлетворения требования потребителя о возврате уплаченной за товар денежной суммы за период с 06.06.08г по 15.12.08г. в размере 997 432,38 рублей, Расходы на проведение экспертизы в размере 5 664 рублей.

Приложения:

1. Копии кассационной жалобы по числу лиц, участвующих в деле.

2. Квитанция об уплате госпошлины.

"___"_______ ______ г.                                                          ________________

Читать полностью »
Комментарии отключены